INFORMACIÓN DE ENVÍO

🚚 ENVÍOS RÁPIDOS EN TODO CHILE

En Urban Street, trabajamos con operadores logísticos confiables para que recibas tus productos lo antes posible.

📍 Tiempos de entrega estimados:

• Santiago: Entrega en 24 horas hábiles una vez despachado el pedido.

• Regiones: Entrega en un plazo de 48 a 72 horas hábiles después del despacho.

• Otras zonas rurales o de difícil acceso: Puede tardar un poco más, dependiendo del operador logístico.

ENVÍO ESTÁNDAR: TIEMPOS DE ENTREGA

Todos los tiempos de envío son estimados y comienzan una vez que el pedido ha sido procesado en nuestro almacén (procesamiento: 3 a 5 días hábiles).

⚠ Pueden ocurrir demoras debido a procesos logísticos internacionales o trámites de aduanas.

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COSTO Y OPCIONES DE ENVÍO

• Envío Estándar (GRATIS)
  Entrega confiable con número de seguimiento. Tu pedido será procesado en el orden estándar.

• Envío Prioritario (€3,95)
  Procesamiento más rápido. Tu pedido se prepara y envía antes que los pedidos estándar.

• Prioritario + Seguro (€4,95)
  Procesamiento prioritario + protección completa. Si tu paquete se pierde, es robado o llega dañado, te lo reemplazamos sin costo adicional.

✅ El envío estándar es gratuito, sin importar el monto, peso o destino del pedido.

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⚠ AVISO DE RETRASOS POR TEMPORADA

Durante temporadas altas o festivos, algunos pedidos pueden presentar retrasos debido al alto volumen de envíos. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible.

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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos se envían con número de seguimiento. Este estará disponible en tu confirmación de pedido.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días en reflejarse en el sistema del transportista.

📦 Si realizaste una compra con varios artículos, puedes recibir más de un paquete y en diferentes momentos.

🔗 Puedes revisar el estado de tu pedido aquí:
👉 https://theurbanmood.store/apps/parcelpanel

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FALLOS DE ENTREGA Y RECOGIDA DE PEDIDOS

Si el transportista no puede entregar tu pedido, intentará dejarlo en un punto seguro o centro de recogida cercano.
Tendrás 7 días para recogerlo.

Si ingresaste una dirección incorrecta, no estabas presente o no recogiste tu pedido a tiempo, deberás contactarnos para reprogramar el envío. En este caso, se aplicará un cargo adicional por reenvío.
⚠ No realizamos reembolsos por pedidos no recogidos.

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ENTREGAS SEPARADAS

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado para agilizar la entrega.
Podrás ver los números de seguimiento individuales en tu confirmación de pedido.

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