DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Urban Street, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad. Si recibiste un artículo con defectos de fabricación o en condiciones que no cumplen con nuestros estándares, puedes solicitar un cambio o devolución sin costo adicional.

¿Qué se considera un defecto de calidad?

• Costuras rotas o mal terminadas

• Manchas, decoloraciones permanentes o daños en el material

• Mal funcionamiento de cierres, botones u otros componentes

• Productos que no corresponden al diseño solicitado

Condiciones para solicitar un cambio o devolución por calidad:

• El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.

• Se debe adjuntar evidencia clara del defecto (fotos o video).

¿Cómo solicitarlo?

1. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8210 1894 o al correo winner@brumont.cl indicando tu número de pedido.

2. Adjunta imágenes o videos que muestren claramente el problema.

3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles con la solución: cambio por el mismo producto (según disponibilidad), cambio por otro producto o devolución del dinero.

En Urban Street, tu satisfacción es lo más importante.